ホテルウイングポート長崎

宿泊約款

適用範囲

第１条

1. 当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊約款及びにこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2. 当ホテルが、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

宿泊契約の申し込み

第２条

1. 当ホテルに宿泊約款の申込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。
   1. 宿泊者名
   2. 宿泊日及び到着予定時刻
   3. 宿泊料金（原則として別表第１の基本宿泊料による。）
   4. その他当ホテルが必要と認める事項
2. 宿泊者が、宿泊中に前項第 2 号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。

宿泊契約の成立等

第３条

1. 宿泊契約は、当ホテルが前条の申込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2. 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間（3日を超えるときは3日間）の基本宿泊料を限度として当ホテルが定める申込金を、当ホテルが指定する日までに、お支払いいただきます。
3. 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第 6 条及び第 18 条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第 12 条の規定による料金の支払いの際に返還します。
4. 第2項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

申込金の支払いを要しないこととする特約

第４条

1. 前条第 2 項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
2. 宿泊契約の申込みを承諾するに当たり、当ホテルが前条第 2 項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払い期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

宿泊契約締結の拒否

第５条

1. 当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
   1. 宿泊の申込みが、この約款によらないとき。
   2. 満室により客室の余裕がないとき。
   3. 宿泊の申し込みをしようとする者が、次のイからハに該当すると認められるとき。
      （イ） 暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（平成3年法律第 77 号）第 2 条第 2 号に規定する暴力団（以下「暴力団」とい。）、同条第 2 条第 6 号に規定する暴力団員（以下「暴力団員」という。）、 暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力。
      （ロ） 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき。
      （ハ） 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの。
   4. 宿泊しようとする者が、宿泊に関してまたは当ホテル内で、暴行、脅迫、恐喝、不当な要求、賭博行為、使用禁止薬物の所持もしくは使用、他の利用客に著しく迷惑を及ぼす行為、その他法令公序良俗に反する行為をするおそれがあるとき。
   5. 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
   6. 宿泊しようとする者が、伝染病であると明らかに認められるとき。
   7. 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められ、次のイからヌのカスタマーハラスメントに該当したとき。（下記記載は例示であり、これらに限りません。）
      （イ） 合理的レベルを超える品質の要求
      （ロ） 身体的な攻撃（暴行、傷害）
      （ハ）精神的な攻撃（威迫、脅迫、誹謗中傷、名誉棄損、侮辱、暴言）
      （ニ） 当ホテル、従業員に対するインターネット、SNS上での誹謗中傷
      （ホ） 従業員に対するストーカー行為（頻繁な電話やメール並びにSNSのメッセージ送信を含む）
      （へ）従業員の人格を否定する発言（容姿、国籍）
      （ト） 合理的理由のない謝罪の要求（土下座の要求、社長や支配人への謝罪の要求）
      （チ） 従業員に関する解雇等の社内処罰の要求
      （リ） 提供していないサービスの要求
      （ヌ）合理的な理由のない長時間の拘束
   8. 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
   9. 宿泊しようとする者が泥酔者等で、他の宿泊者もしくは従業員に著しく迷惑を及ぼすおそれがあるとき、及び、宿泊者もしくは従業員に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき。

宿泊客の契約解除権

第６条

1. 宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2. 当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は、一部を解除した場合（ 第 3 条第 2 項の規定により当ホテルが申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。）は、 別表第２ に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当ホテルが第 4 条第 1 項の特約に応じた場合であっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。
3. 当ホテルは、宿泊客が連絡しないで宿泊当日の到着予定時刻になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

当ホテルの契約解除権

第７条

1. 当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
   1. 宿泊客が次のイからハに該当すると認められるとき。
      （イ） 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
      （ロ） 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
      （ハ） 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
   2. 宿泊しようとする者が、宿泊に関してまたは当ホテル内で、所持もしくは使用、他の利用客に著しく迷惑を及ぼす行為、その他法令公序良俗に反する行為をするおそれがあるとき。
   3. 宿泊客が伝染病であるとき、又はその疑いが濃厚なとき。
   4. 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められ、次のイからヲのカスタマーハラスメントに該当したとき。（下記記載は例示であり、これらに限りません。）
      （イ） 合理的レベルを超える品質の要求（提供するサービスに瑕疵、過失が認められない場合）
      （ロ） 身体的な攻撃（暴行、傷害）
      （ハ） 精神的な攻撃（威迫、脅迫、誹謗中傷、名誉棄損、侮辱、暴言）
      （ニ） 当ホテル、従業員に対するインターネット、SNS上での誹謗中傷
      （ホ） 従業員に対するストーカー行為（頻繁な電話やメール並びにSNSのメッセージ送信を含む）
      （へ） 従業員の人格を否定する発言（容姿、国籍）
      （ト） 合理的理由のない謝罪の要求（土下座の要求、社長や支配人への謝罪の要求）
      （チ） 従業員に関する解雇等の社内処遇の要求
      （リ） 提供していないサービスの要求
      （ヌ） 合理的な理由のない長時間の拘束
      （ル） 宿泊者によるその他各種のハラスメント
      （ヲ） 宿泊者によるプライバシー侵害行為
   5. 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
   6. 宿泊しようとする者が泥酔者等で、他の宿泊者もしくは従業員に著しく迷惑を及ぼすおそれがあると認められるとき、及び、宿泊者が他の宿泊者もしくは従業員に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき。
   7. 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項に従わないとき
   8. 第 10 条に違反する事由が認められるとき。
2. 当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊者がいまだに提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

宿泊の登録

第８条

1. 宿泊者は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
   1. 宿泊者の氏名、年令、性別、住所、連絡先。
   2. 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日。（ 確認の為、パスポートのコピーをとらせていただきます。）
   3. 出発日及び出発予定時刻。
   4. その他当ホテルが必要と認める事項。
2. 宿泊客が第 12 条の料金の支払いを宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

客室の使用時間

第９条

1. 宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、午後3時から翌午前10時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
   1. 午後2時迄は、1時間1,500円（税込）。
   2. 午後2時を超える場合は、室料金の100％。
3. 当ホテルでは午前10時から午後3時までは客室清掃時間となりますので、宿泊者が在室の場合でも入室する場合がございます。清掃時間を指定される場合、当日の午前9時30分までにフロントへご連絡ください。

利用規則の遵守

第１０条

宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めた利用規則に従っていただきます。

営業時間

第１１条

1. 当ホテルの主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備付けのパンフレット、各所の掲示、客室内のサービス説明書等でご案内いたします。
   1. フロントサービス時間
      （イ） 門限　防犯の為、午前 0 時から午前 6 時まで施錠いたします。ただし、お部屋のカードキーで開錠可能となっております。
      （ロ） フロント　午前6時～翌午前0時緊急時は常駐のフロントスタッフがご対応します。フロント閉鎖時間の午前0時～午前6時までにフロントに御用の方は内線にご連絡ください。
      （ハ） 外線受付　午前8時～午後10時
2. 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

料金の支払い

第１２条

1. 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳及びその算定方法は、別表第１に掲げるところによります。
2. 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当ホテルが認めた宿泊券、クレジットカード等により、宿泊客の到着の際、フロントにおいて行っていただきます。
3. 当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

当ホテルの責任

第１３条

当ホテルは、宿泊約款及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。

契約した客室が提供できないときの取扱い

第１４条

当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。

寄託物等の取扱い

第１５条

1. 宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗カである場合を除き、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、現金及び貴重品については、宿泊客がその種類及び価額の明告を行わなかったときは、当ホテルは 5 万円を限度としてその損害を賠償します。
2. 宿泊客が当ホテル内にお持込みになった物品又は現金並びに、貴重品について、フロントにお預けにならなかったものに関しては当ホテルの故意又は重大な過失がない限り、滅失、毀損等の損害が生じても当ホテルは責任を負いかねます。

宿泊客の手荷物又は携帯品の保管

第１６条

1. 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際にお渡しします。
2. 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合、貴重品については発見日を含めて7日間当ホテルにて保管し、その後最寄りの警察署へ届け出をいたします。その他の物品についてはホテルにて保管し、3カ月後にその所有権が放棄されたものとみなし処分をいたします。（ただし、飲食物・雑誌、及び使用済みタオル・歯ブラシなどの衛生環境を損なう懸念のある物品、その他廃棄物に相当する物品に関しては即日処分といたします。）
3. 前 2 項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第 1 項の場合にあっては前条第1 項の規定に、前項の場合にあっては同条第 2 項の規定に準じるものとします。

駐車の責任

第１７条

宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当ホテルの故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

宿泊客の責任

第１８条

1. 宿泊客の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。
2. 客室内もしくは施設内の指定喫煙場所以外において、宿泊者による喫煙を確認した場合、当該宿泊客は当ホテルに対し、別表第3に掲げるところによる損害を賠償していただきます。

免責事項

第１９条

当ホテル内からのコンピューター通信のご利用につきましては、宿泊客ご自身の責任にて行なうものといたします。コンピューター通信のご利用中にシステム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利用者がいかなる損害を受けた場合においても、当ホテルは一切の責任を負いません。また、コンピューター通信のご利用により第三者に損害が生じた場合には、利用者がその損害を賠償するものであり、当ホテルは何ら責任を負わないものとします。

合意管轄

第２０条

本約款に関して生じる一切の紛争については、当ホテルの所在地を管轄する長崎地方裁判所又は長崎簡易裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとします。

　　　　　 　　　　　

別表第 1 　宿泊料金等の内訳（ 第 2 条第 1 項及び第 12 条第 1 項関係）

宿泊者が支払うべき総額	内訳
宿泊料金	基本宿泊料
追加料金	その他の利用料金
税金	消費税/宿泊税

（注）

1. 税法が改正された場合は改正後の法律によるものとします。
2. ホテル所在地の自治体が宿泊税を導入している場合には、宿泊税を申し受けます。

別表第 2 　違約金（第 6 条第 2 項関係）

		不泊	当日	前日	2日～7日前	8日～30日前
一般	9室まで	100％	100％	50％	0％	0％
団体	10室から	100％	100％	100％	50％	20％

　　　　　　　　　

（注）

1. % は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、宿泊税、消費税を除く 1 日分（初日）の違約金を収受します。
3. 日程、部屋数変更などの予約内容変更もキャンセル料が発生いたします。

　　　　　　　

別表第 ３ 　当宿泊施設内での喫煙による損害賠償（第18条第2項関係）

客室内喫煙によるクリーニング代、消毒作業にかかる費用及び、客室販売停止費用。

1室につき30,000円（税別）

（注）
客室の使用状況により、客室内の全カーペット、クロス交換となった場合は、上記金額の他実費をご請求させていただく場合もございます。

利用規約

当ホテルではお客様が安全かつ快適にお過ごしいただくため、宿泊約款第10条に基づいて、次のとおり利用規則を定めておりますのでお守りください。この規則をお守りいただけない場合には、宿泊約款第7条により、やむを得ずご宿泊およびホテル内諸施設のご利用をお断り申しあげることもございます。また事故がおきた場合には、お客様に損害のご負担をいただくこともありますので、特にご留意くださいますようお願い申しあげます。

第１条　客室のご利用について

1. 客室からの避難経路図は、客室入口ドアの裏側に提示してありますからご確認ください。
2. ご宿泊登録者以外の方の客室フロアへのご入場はご遠慮ください。
3. 長期のご宿泊利用により、居住に関する法律上の権利が発生するものではないことをご了承ください。
4. 未成年者のみのご宿泊は、保護者の許可のない限り、お断りいたします。また心身耗弱、薬物、飲酒等により理性を失うなどして、他のお客様に迷惑と不安をおよぼすご利用者もご遠慮ください。

第２条　部屋の鍵

1. ご滞在中お部屋からお出かけになるときは、施錠をご確認ください。
2. 館外におでかけになるときは、フロント係員に鍵をお預けください。なお、カードキーご利用の際はご出発迄お持ちください。
3. 鍵をフロントでお受けとりになるときは、フルネームをフロント係へお伝え下さい。
4. ご在室およびご就寝の際は、必ずドアの「かけがね」をおかけください。
5. お部屋の金属製の鍵は、当ホテルをご出発のとき必ずフロントにご返却ください。金属製の鍵を紛失などによりご返却のないときは、鍵代金の実費をお支払いいただきます。

第３条　来訪者

1. ご訪問客とのご面会はロビーでお願いします。
2. ドアをノックされた時は「かけがね」をかけたままドアを開けるか、ドアスコープでご確認ください。なお不審者と思われる揚合はフロント（客室電話のフロントボタン）にご連絡ください。

第４条　客室内

1. 客室内および廊下では、ホテルの許可なく暖房用・炊事用等の火気およびキャンドル等をご使用にならないでください。また客室内での調理は堅くお断りいたします。但し、ホテル備え付けの器具を除きます。
2. 火災になりやすい場所、特にベッドの上での喫煙はご遠慮ください。
3. ホテルの許可なく客室を営業行為・事務所・パーティ等、宿泊以外の目的にご使用にならないでください。
4. ホテルの許可なく客室内の備品を移動したり、また客室内に造作を施し、あるいは改造したりしないでください。破損された場合は実費を頂きます。
5. 客室内の小物備品は、客室外に持ち出さないでください。
6. ホテルの外観を損なうようなものを窓側におかないでください。
7. みだりに外来者を客室内に引き入れたり、客室内の諸設備、諸物品などを使用したりなさらないこと。

第５条　貴重品

1. 貴重品はフロントにお預け願います。それ以外の盗難の際、当ホテルは責任を負いかねます。

第６条　駐車場のご利用

1. ホテル構内では、係員の誘導および指示に従っていただきます。
2. 駐車中の車内に貴重品およびその他の物品を留置しないでください。駐車中における紛失・盗難等については、その責任を負いかねます。
3. ホテルの係員による車の代行移動はいたしかねますのでご了承ください。
4. そのほか当ホテルの駐車場管理規定をお守りください。

第７条　お会計

1. お勘定は前金でお支払い下さること。支払いは、現金またはご利用券、クレジットカード等、もしくは当ホテルが認めたそれに代るものとさせていただきます。
2. お勘定は3日毎に前金でお支払い下さること。3日以内でも、20,000円をこえた場合、ホテルから請求があったらお支払い下さること。
3. ご宿泊者以外の方から料金のお支払いを受けることになっているときは、定められた期日までにお支払いがなければ、ご宿泊者ご本人に直接お支払いをご請求申しあげます。
4. 客室内の電話(国際アクセス電話も含む)ご利用になるとき、通話料金に施設使用料が加算されますのでご了承ください。

第８条　ホテル内ではほかのお客さまのご迷惑になる下記の物の持ち込み、または行為はご遠慮ください

1. 犬・猫・小鳥そのほかの愛玩動物。
2. 発火または引火性のもの。
3. 悪臭・害毒を発するもの。
4. 著しく多量の物品。
5. そのほか法令で所持を禁じられているもの。
6. とばく・威圧的な言動・風紀を乱すような行為、またはほかのお客さまに嫌悪感を与え、もしくは迷惑(騒音なども含む)になるような行為と言動。
7. 部屋着、スリッパ等で客室外に出ること。
8. 備付け品の移動または使用目的以外のご利用。
9. 広告、宣伝物の配布、物品の販売、勧誘など。
10. 廊下やロビーなどに靴やその他の所持品を放置なさらないこと。

第９条　資源を大切に使うため、節電・節水にご協力をお願いいたします