维博特酒店长崎

预约中心

FAQ

常見問題与解答
 

ABOUT THE HOTEL

酒店相关问题

Q1.登记入住时间提前到达怎么办?
A1.登记入住时间是下午15:00,在提前到达酒店的情况下,我们可以为您提供免费寄存行李服务。若有提早入住需求,请提早向我方联系,我们会尽量安排提早房间打扫准备。
Q2.深夜抵达酒店怎么办?
A2.酒店前台提供24小时服务。本酒店入口附近设有通话设备,若前台无人您可以使用设备向前台人员联系。
Q3.退房之后还能寄存行李吗?
A3.可以,退房当天可以在前台寄存行李,方便您继续完成当天的观光与购物需求。
Q4.客房费用可以在退房时结算吗?
A4.按照酒店规定,客房住宿费用等必须在入住登记时或提前结算。给您带来的不便表示道歉。
Q5.客房住宿费可以用信用卡支付吗?
A5.本酒店支持各大银行和金融机构的信用卡服务。详细请点击支持信用卡清单
Q6.未成年儿童入住时怎样收费?
A6.12岁以下儿童视为未成年儿童与父母同室同床的情况下住宿免费。
※客房内不配有附加用品(牙刷,浴巾等),请您谅解。
※以下是未成年早餐费用表:
3岁以下儿童 免费
3岁 到 12岁 半价
12岁以上 成人价
Q7.「单人房」与「豪华单人房」的区别是什么?
A7.豪华单人房的面积比较大,配加咖啡桌与椅子。
Q8.「双人房」and「豪华双人房」的区别是什么?
A8.豪华单人房的面积比较大,配加沙发床,可以作为三人房使用(价位不同)。

ABOUT PARKING

停车设施相关问题

Q1.酒店有停车场吗?
A1.本酒店有自带停车广场(能容纳各种车型),不过车位限于28台,请提前向酒店预定车位。酒店附近也有两家立体式停车设施,不过只能容纳小轿车(限高1.55米)。商务车与其他大型车可以安排在附近的露天停车场。请在入住登记时与前台安排适当停车场所。
Q2.过夜停车是固定费用,在这时间段内能自由提车吗?会产生其他费用吗?
A2.过夜时间段内,在本酒店停车场,Lagora 和 ParkStation 停车场可以自由取车或寄存车辆。 在Times和Amu Plaza商场停车场,每次取车需要结算零时停车费用(视为短期停车)。
Q3.退房后还能继续使用停车场吗?
A3.可以,不过若超越过夜时间段,需要结算额外的短期停车费。详细费用请点击此链接
“停车指南”

ABOUT RESERVATION

网络预定相关问题

Q1.我能提早多久预定房间?
A1.本酒店网络系统能支持提前6个月的预定单
Q2.日历上的 “×” 标记代表什么?
A2.为了防止同一间房间被双重预定,当房间数低于一定的数值,预定系统会自动封锁几间房间。若您急需房间的话,请使用电话预定方式向我们联系。
Q3.我想长期住宿该怎么办?
A3.在预定页面可以指定住宿天数。本系统只能支持30日以内预定。
Q4.我可以同时预定两间以上的房间吗?
A4.在预定页面可以指定预定房间数(最多10间房)。请在预定时输入所有房客名单
Q5.我能在双人房和大床房内预定2人以上的房客吗?
A5.通过网络预定,本酒店的双人房和大床房最多只能容纳2位成年人士。若有小孩陪随或想睡三人房,请通过电话预定方式向我们联系与安排。
Q6.如何在酒店网站上更改货取消预定?
A6.请点击此链接:预约更改 该页面有有两种方式登入。
非会员者,请使用当初预定时用的邮箱地址登入。
酒店会员者,请使用用户名和密码登入
※当初通过电话预约的客户,预约资料不会显示在网络系统内。请再次通过电话更改预定资料。
Q7.网页无法显示怎么办?
A7.请跟新您的浏览器再试一下。本酒店网站支持 谷歌Chrome,火狐,和IE8以上的浏览器。

ABOUT MEMBERSHIP

网络会员相关问题

Q1.酒店网络会员与非会员的区别是什么?
A1.会员们能登记资料会被系统储存,方便再次房间预定(无需每次都填写每位房客的资料)
Q2.参加会员,费用是多少?
A2.100%无会员费,欢迎参加。
Q3.我已忘记我的会员名或密码了,怎么办?
A3.请使用此链接「密码寻回」按照指示寻回自己的密码。请填写当初预定时用的邮件箱,系统会自动发送密码重置链接给你。
Q4.登入认证发生错误,怎么办?
A4.为了防止密码被盗, 若用户密码连续10次输入错,系统会自动封锁该账号。请通过以下电话联系我们,帮您解锁谢谢。TEL: 095-818-9000
Q5.我想跟换我的会员资料
A5.请使用此链接「会员资料」更新您的资料. 资料更改前必须先用密码登入。